ΠΡΟΣΟΧΗ: Εάν ο χρήστης δεν λάβει απόδειξη συναλλαγής ή νούμερο εισιτηρίου ή νούμερο θέσης (είτε μέσω σελίδας επιβεβαίωσης, είτε με την αποστολή email) μετά την υποβολή των στοιχείων του για την ολοκλήρωση της κράτησης/συναλλαγής του ή εάν προκύψει μήνυμα λάθους ή διακοπή της υπηρεσίας κατά την αποστολή των στοιχείων του, είναι ευθύνη του χρήστη να μην επιδιώξει να βγάλει νέο εισιτήριο, αν πρώτα δεν επικοινωνήσει με την Εταιρεία για την επίλυση του αρχικού προβλήματος. Σε αντίθετη περίπτωση δεν θα επιστρέφονται χρήματα.
Τυχόν επιβίβαση από στάση (πέραν της αφετηρίας) θα πρέπει να τη δηλώνεται την ώρα έκδοσης του εισιτηρίου ή αν είναι ηλεκτρονικό (e-ticket ) να δηλώνεται ΜΠΡΟΣΤΑ από το ονοματεπώνυμο επιβάτη (Σε κάθε περίπτωση να δηλώνεται ο τόπος επιβίβασης στα εκάστοτε σταθμαρχεία την ώρα κοπής του εισιτηρίου ή τηλεφωνικά). Σε αντίθετη περίπτωση θα θεωρείται ότι η θέση είναι κενή και θα δίνεται εκ νέου από τα αρμόδια όργανα αν χρειαστεί.
Ο χρήστης θα πρέπει να ακολουθήσει συγκεκριμένα βήματα αγοράς του ηλεκτρονικού εισιτηρίου, όπως αυτά παρουσιάζονται στην Ιστοσελίδα. Αφού προβεί στις συγκεκριμένες ενέργειες, ο χρήστης θα λάβει μέσω email επιβεβαίωσης με τον αριθμό κράτησης και τις λεπτομέρειες της κράτησης, το οποίο θα πρέπει υποχρεωτικά να προσκομίσει στον τόπο αναχώρησης της συγκεκριμένης διαδρομής. Εάν ο χρήστης δεν λάβει απόδειξη συναλλαγής (είτε μέσω σελίδας επιβεβαίωσης, είτε με την αποστολή email) μετά την υποβολή των στοιχείων του για την ολοκλήρωση της κράτησης/συναλλαγής του ή εάν προκύψει μήνυμα λάθους ή διακοπή της υπηρεσίας κατά την αποστολή των στοιχείων του, είναι ευθύνη του χρήστη να επικοινωνήσει με την Εταιρεία(τουλάχιστον μία ώρα πριν την αναχώρηση του δρομολογίου – σε αντίθετη περίπτωση θα θεωρείται ότι η θέση είναι κενή και θα δίνεται εκ νέου από τα αρμόδια όργανα αν χρειαστεί) προκειμένου να πληροφορηθεί για το αν ολοκληρώθηκε η εν λόγω συναλλαγή ή όχι. Η Εταιρεία δεν αποδέχεται την ευθύνη για χρηματική ή άλλη απώλεια του χρήστη σε περίπτωση που για οποιαδήποτε αιτία δεν έλαβε επιβεβαίωση της κράτησης/συναλλαγής του.
